- 工廠正常運行了才是真正的竣工
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當客戶要求的高水準設計、如實的按照設計施工的工程結束了，但是我們的工作還不算完結。
盡管施工中及移交時，都會進行運作確認和設備確認，但是我們更加關注的是對設計有沒有感覺不便的問題，人員的動線是否正確。而恰恰這些問題只有在工廠開業以后，經過在工廠工作的人員實際操作和實踐之后才能得到驗證。
竣工移交后，確認了施工過程中沒有運行不良。操作不便的問題之后，我們的施工才是真正的結束。
- 維護維修支持屬于我們的質量范圍
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施工完成了，但是這并不代表我們的工作結束了
經過一段時間之后出現的運行不良和設備的故障等問題也是常有的事情。
為此，讓客戶自身正確了解工廠設備的正確使用利用方法，正確的實施維護維修，保證設備的使用壽命也是十分重要的。從開工前的設計到施工的道路上，我們堅持Kaiser的質量，今后還會保持下去。為此竣工后的售后服務也是我們工程項目的計劃內容。
- 再厚的操作手冊也不會為您回答疑問
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我們經常看到有關設備使用和維護維修的厚厚的操作手冊，但是平常認真的研究操作手冊或者發生問題時通讀操作手冊是非常不現實的問題。
讓客戶了解設備的使用和維護維修的最簡便的方法是：我們直接的給客戶進行說明和操作演示
用自己的眼睛去看，會加深理解。特別是不懂的問題可以當場通過提問來得以解決。這樣可以高效率的讓客戶解決問題。
- 我們考慮到業務的移交流程，充分進行維護維修的指導
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即使實際進行維護維修的指導，但是一旦擔當的人員發生變動，接替的人員卻什么都不知道，那么也會成為問題。
Kaiser考慮到這樣一種情形，啟用獨特的移交方式，確保無論誰接替擔當都會得到信息傳遞為了10年后、20年后工廠都將保持最佳的狀態，我們全力進行支持。
